POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cambios y devoluciones
Política aplicable a los productos adquiridos a través de la web de Aire.
¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio o devolución?
Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán estar en perfecto estado, sin uso, con todas sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en que fueron entregados.
¿Qué pedidos no son elegibles para cambio o devolución?
Los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla no son elegibles para cambios ni devoluciones.
¿Cómo inicio mi solicitud de cambio o devolución?
Gestiona tu solicitud a través del siguiente enlace: returns.reveni.io/aire.
Solo necesitas el número de pedido y el correo electrónico con el que realizaste la compra.
Tengo prendas de pedidos distintos. ¿Las gestiono juntas?
No. Deberás tramitar una solicitud independiente por cada pedido, utilizando en cada caso su número de pedido correspondiente.
¿Cuánto tarda en procesarse mi solicitud?
Los cambios y devoluciones pueden tardar hasta 30 días en procesarse desde la recepción del paquete en almacén.
En caso de cambio, recibirás un nuevo número de pedido que se preparará y enviará en los mismos plazos que un pedido ordinario.
En caso de reembolso, el importe se reflejará en tu cuenta en un plazo de hasta 5 días laborables desde la confirmación.
Si el pago se realizó con crédito en tienda o tarjeta regalo, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago original.
¿Cuánto cuesta hacer un cambio o devolución?
¿Qué pasa si no hay stock del producto que quiero cambiar?
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no disponemos del producto solicitado, recibirás un crédito en tienda equivalente al valor del artículo.
¿En qué casos puede rechazarse una devolución?
Aire se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con las condiciones de esta política. No se aceptarán productos que presenten:
- Signos evidentes de uso
- Ausencia de etiquetas originales
- Daños o alteraciones respecto a su estado original
Si deseas recuperar una prenda devuelta y rechazada, los gastos de reenvío corren por cuenta del cliente.